Politika privatnosti

Clean2GO

POLITIKA PRIVATNOSTI  I ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA

Ova politika osigurava adekvatnu razinu zaštite podataka u skladu s Uredbom (EU) o zaštiti pojedinaca u vezi s obradom osobnih podataka i o slobodnom kretanju takvih podataka (u nastavku: Uredba) i drugim primjenjivim važećim zakonima vezanim uz zaštitu osobnih podataka.

Sukladno Uredbi uskladili smo svoje poslovanje vezano za obradu i zaštitu osobnih podataka, a kako je uređeno ovom Politikom privatnosti i zaštite osobnih podataka (dalje: Politika).

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je Clean2Go, obrt za čišćenje, vl. Mia Brkić, T. Krizmana 4, 10090 Zagreb (dalje Clean2Go),

CLEAN2GO obrađuje one osobne podatke koje ste nam sami dali popunjavanjem prijave za novosti, upita za naše usluge i/ili narudžbe, a koji su nam neophodni kako bismo vam pružili uslugu, sukladno odredbama Uredbe i ove Politike.

Ova Politika je temeljni akt koji za svrhu ima uspostavljanje okvira zaštite osobnih podataka sukladno Uredbi. Ova Politika primjenjuje se na obradu osobnih podataka koju vršimo sukladno ciljevima i djelatnosti, odredbama Uredbe i primjenjuje se na sve obrade osobnih podataka unutar CLEAN2GO. Cilj Politike je uspostaviti primjerene procese zaštite upravljanja osobnim podacima ispitanika.

Osobnim podacima smatraju se svi podaci koji se odnose na pojedinca čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi (ispitanik).

Ispitanik je fizička osoba koja se može identificirati izravno ili neizravno osobito uz pomoć identifikatora kao što su ime, OIB, podaci o lokaciji, mrežni identifikator ili uz pomoć jednog ili više čimbenika svojstvenih za fizički, fiziološki, genetski, mentalni, ekonomski, kulturni ili socijalni identitet tog pojedinca.

Obzirom da osobne podatke prikupljamo izravno od vas, u nastavku vam želimo pružiti sve informacije o tome zašto ikako obrađujemo vaše osobne podatke koje ste nam dali.

1. Područje primjene

Politika se primjenjuje na sve osobne podatke koje CLEAN2GO prikuplja, upotrebljava ili na drugi način obrađuje. Osobni podatak jest svaki podatak koji se odnosi na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, izravno ili neizravno (dalje u tekstu: podatak ili osobni podatak). Obrada podataka jest bilo koja radnja izvršena na osobnim podacima, primjerice prikupljanje, snimanje, spremanje, upotreba, prijenos osobnih podataka i uvid u osobne podatke

1.1.. Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je CLEAN2GO doo, obrt za čišćenje, vl. Mia Brkić T. Krizmana 4, 10090 Zagreb, tel. + 385 97 497 1330, e-mail: info@Clean2Go.pro.

1.2. Osobni podaci

Kao voditelj obrade svjesni smo važnosti koju osobni podaci predstavljaju za svakog pojedinca i zbog toga nam je iznimno bitno postupanje u skladu s važećim propisima. Stoga kontinuirano radimo na održavanju i unaprjeđenju sigurnosti vaših osobnih podataka i vaše privatnosti.

Za razumijevanje Informacija o obradi podataka potrebno je razumjeti osnovne pojmove kao što su osobni podatak i obrada podataka.

Osobni podatak je svaki podatak ili njihova kombinacija kojima se utvrđuje identitet pojedinca ili putem kojima se može utvrditi identitet pojedinca kao što su, primjerice, ime, prezime, osobni identifikacijski broj, podaci o adresi, lokaciji, fotografija, podaci o zaposlenju i sl.

Obrada podataka je svaki postupak na osobnim podacima kao što su prikupljanje, bilježenje, strukturiranje, pohrana, izmjena, obavljanje uvida, uporaba, prijenos te brisanje.

2. Načela obrade osobnih podataka

CLEAN2GO vaše osobne podatke obrađuje u skladu sa sljedećim načelima obrade:

  • Zakonitost, poštenost i transparentnost obrade: obrada mora biti u skladu s određenim pravnim temeljem, a pojedinac mora biti informiran o postupku obrade i njegovim svrhama.
  • Ograničavanje svrhe: podaci trebaju biti prikupljeni u posebne, izričite i zakonite svrhe te se dalje ne smiju obrađivati na način koji nije u skladu s tim svrhama.
  • Smanjenje količine podataka: podaci moraju biti primjereni, relevantni i ograničeni na ono što je nužno u odnosu na svrhe u koje se obrađuju.
  • Točnost: podaci moraju biti točni i ažurni, a netočni osobni podaci trebaju se bez odlaganja izbrisati ili ispraviti.
  • Ograničenje pohrane: podaci se čuvaju u obliku koji omogućuje identifikaciju ispitanika samo onoliko dugo koliko je potrebno u svrhe radi kojih se osobni podaci obrađuju.
  • Cjelovitost i povjerljivost: podaci se obrađuju na način kojim se osigurava odgovarajuća razina sigurnosti, uključujući zaštitu od neovlaštene ili nezakonite obrade te od slučajnog gubitka, uništenja ili oštećenja.
  • Pouzdanost: CLEAN2GO je odgovoran za poštivanje navedenih načela obrade osobnih podataka.

3. Koje podatke prikupljamo i obrađujemo i svrha obrade radi kojih upotrebljavamo vaše osobne podatke i pravna osnovu za obradu osobnih podataka

CLEAN2GO u svom radu prikuplja osobne podatke radi sklapanja i izvršenja ciljeva poslovanja kao i radi ispunjavanja obveza određenih zakonom i drugim propisima te realizacije usluga od strane  CLEAN2GO-a nije moguća bez prikupljanja i obrade obveznih i poslovno uvjetovanih podataka. Osim toga, na temelju vaše izričite privole CLEAN2GO obrađuje vaše podatke kako bi se pružila što kvalitetnija usluga

3.1. Obvezni podaci

Svrha obrade vaših osobnih podataka je vođenje evidencija korisnika usluga te omogućavanje pristupa internetskim stranicama. 

Osobni podaci koje CLEAN2GO prikuplja od vas su: ime i prezime, tvrtka i kontakt podaci (kao što je npr. broj mobitela ili mail adresa .

3.2. Poslovno uvjetovani podaci

Poslovno uvjetovani podaci su oni koji su potrebni za sklapanje i/ili izvršavanje ugovornog odnosa te ovise o usluzi koja se koristi.

Poslovno uvjetovan podatak može biti i kontakt podatak ako je potreban za realizaciju usluge (primjerice, adresa elektroničke pošte te broj mobitela za slanje SMS poruka s obavijestima i sl. 

Poslovno uvjetovani podaci koje CLEAN2GO prikuplja su: ime i prezime, tvrtka, e-mail adresa, broj telefona, naručena usluga.

3.3. Kontakt podaci

Kontakt podaci su dobrovoljno dani podaci te služe kako bi vas CLEAN2GO na najbrži i najjednostavniji način obavijestio o činjenicama i događajima značajnim za uslugu za koju ste iskazali interes ili koju koristite, kao i radi dostave informacija ili dokumentacije na vaš zahtjev ili upit.

Sukladno svrsi obrade, CLEAN2GO će vaše osobne podatke obrađivati isključivo za:

  • Vođenje evidencije korisnika usluga
  • Provjeru točnosti i ispravnosti osobnih podataka, odnosno njihovo ažuriranje
  • Telefonsku, SMS i/ili e-mail komunikaciju

Osim toga, vaše osobne podatke možemo obrađivati u svrhu slanja obavijesti na vašu e-mail adresu, primjerice o novostima, ponudama ili informacijama povezanima s našim uslugama, kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

Vi samostalno odlučujete koje ćete osobne podatke dati. Međutim, ako odbijete dati podatke koji su nužni za pružanje usluge, možda nećemo biti u mogućnosti isporučiti traženu uslugu, odgovoriti na vaš upit ili vam dostaviti potrebne informacije.

Davanjem potpunih i točnih informacija omogućujete nam pravovremenu, točnu i učinkovitu komunikaciju putem e-maila, SMS-a i/ili telefonskog kontakta.

U svakom trenutku možete opozvati danu privolu, poslati zahtjev za ograničenjem obrade ili uložiti drugi prigovor na koji imate pravo sukladno važećim propisima o zaštiti osobnih podataka. Po zaprimanju vašeg zahtjeva postupit ćemo u skladu s primjenjivim propisima.

Privola je svako dobrovoljno, posebno, informirano i nedvosmisleno izražavanje volje ispitanika kojim on izjavom ili jasnom potvrdnom radnjom daje pristanak za obradu osobnih podataka koji se na njega odnose.

Privolu nam možete dati vlastoručnim potpisivanjem pojedinih obrazaca, slanjem elektroničke pošte ili drugom jasnom potvrdnom radnjom. Privolu možete povući na isti način na koji je dana ili slanjem odgovarajuće obavijesti na našu e-mail adresu. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.

4. Dostavljanje osobnih podataka drugim osobama i izvršitelju obrade

Izvršitelj obrade je fizička ili pravna osoba, tijelo javne vlasti, agencija ili drugo tijelo koje obrađuje osobne podatke u ime i po nalogu voditelja obrade.

CLEAN2GO će pažljivo i s krajnjim oprezom pohraniti i čuvati sve vaše osobne podatke koje ste nam dali i ne  prosljeđuje ih drugim osobama, osim u slučaju potrebe, vanjskom pružatelju usluge tzv. izvršitelju obrade podataka s kojim CLEAN2GO ima potpisan Ugovor o pružanju računovodstvenih usluga. S navedenim smo partnerom sklopili ugovor kojim se osiguravaju odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite vaših osobnih podataka, obveza njihove obrade isključivo u mjeri potrebnoj za obavljanje računovodstvenih poslova te sukladno Uredbi i našim uputama, obveza čuvanja njihove povjerljivosti, kao i zabrana korištenja vaših osobnih podataka u bilo koje svrhe osim onih određenih u odgovarajućem ugovoru.

CLEAN2GO ne prenosi i neće prenositi osobne podatke u treću zemlju ili međunarodnoj organizaciji, ili bilo kojoj drugoj trećoj osobi.

Pravo uvida u vaše osobne podatke imaju nadležna tijela Republike Hrvatske propisana zakonom i u slučajevima propisanim zakonom.

5. Vremensko razdoblje čuvanje vaših podataka

Vaše ćemo osobne podatke čuvati za vrijeme potrebno za postizanje odgovarajućih opisanih svrha, tj. sve dok želite ostati s nama u kontaktu i dok želite primati naše obavijesti sukladno privoli koju ste nam dali prilikom korištenja nekog od naših programa proizvoda ili usluga, odnosno dok ne povučete privolu koju ste nam dali u određene svrhe.

Ukoliko, i kada, zaprimimo vaš zahtjev za brisanjem podataka, opoziv privole, zahtjev za ograničenjem obrade Vaših osobnih podataka, odnosno bilo koji sličan prigovor, odmah ćemo postupiti prema vašem zahtjevu, te će pohrana osobnih podataka u određenom roku biti jedini način njihove obrade prije njihova trajnog brisanja.

Navedena prava možete ostvariti slanjem pismenog zahtjeva na info@Clean2Go.info.

6. Zaštita vaših osobnih podataka

Zaštita i sigurnost vaših osobnih podataka najvažniji nam je zadatak i prioritet. Iz tog razloga obrađujemo vaše osobne podatke u skladu s Uredbom, uz primjenu odgovarajućih tehničkih i organizacijskih mjera zaštite za sprječavanje neovlaštenog pristupa, zlouporabe, otkrivanja, gubitka ili uništenja osobnih podataka. Podaci se čuvaju zaštićeni pristupnom lozinkom. Pristup vašim osobnim nije moguć preko naše web stranice. Računalo na kojem se nalaze vaši osobni podaci zaštićeno je odgovarajućim vatrozidom i programom zaštite.

7. Vaša prava i kako ih možete ostvariti?

CLEAN2GO vaše osobne podatke obrađuje sukladno vašim pravima definiranim važećim propisima o zaštiti osobnih podataka. Svjesni smo da su osobni podaci vaši podaci te u svakom trenutku možete zatražiti ostvarivanje sljedećih prava:

  1. Pravo na brisanje („pravo na zaborav“): možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka u sljedećim slučajevima:
    • ako osobni podaci više nisu nužni u odnosu na svrhu zbog koje su prikupljeni,
    • ako povučete privolu, a ne postoji druga pravna osnova za obradu podataka,
    • ako su osobni podaci nezakonito obrađeni,
    • ako se osobni podaci moraju brisati radi poštovanja pravne obveze prema važećim propisima.
  2. Pravo na pristup podacima: imate pravo dobiti potvrdu obrađuju li se osobni podaci koji se odnose na vas. Ako se takvi podaci obrađuju, imate pravo pristupa osobnim podacima, uključujući pravo dobiti kopiju osobnih podataka koji se obrađuju.
  3. Pravo na ispravak: imate pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koji se odnose na vas, kao i dopunu nepotpunih osobnih podataka.
  4. Pravo na ograničavanje obrade: možete zatražiti ograničavanje obrade osobnih podataka u sljedećim slučajevima:
    • ako osporavate točnost svojih osobnih podataka, na razdoblje koje nam omogućuje provjeru njihove točnosti,
    • ako je obrada nezakonita, ali se protivite brisanju osobnih podataka te umjesto toga tražite ograničenje njihove uporabe,
    • ako nam osobni podaci više nisu potrebni za potrebe obrade, ali ih vi tražite radi postavljanja, ostvarivanja ili obrane pravnih zahtjeva.
  5. Pravo na prigovor: imate pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu svojih osobnih podataka kada se obrada temelji na zakonskoj osnovi ili legitimnom interesu voditelja obrade.

U svakom trenutku možete zatražiti ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava putem e-pošte na adresu: info@clean2go.pro. CLEAN2GO će na vaš zahtjev odgovoriti u roku od 30 dana od zaprimanja zahtjeva, uz mogućnost produljenja roka kada je to nužno sukladno važećim propisima.

Ako iz bilo kojeg razloga smatrate da se CLEAN2GO nije pridržavao ove Politike privatnosti, molimo vas da nas obavijestite putem navedene adrese elektroničke pošte.

Ako u bilo kojem trenutku želite povući privolu za primanje obavijesti na vašu e-mail adresu, to možete učiniti slanjem zahtjeva na adresu e-pošte: info@clean2go.pro. Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temeljila na privoli prije njezina povlačenja.

Prigovor na obradu osobnih podataka možete podnijeti nadzornom tijelu: Agencija za zaštitu osobnih podataka, Martićeva 14, Zagreb.

8. Kontaktirajte nas

Molimo vas da imate na umu da nam, svaki put kada nam dostavite informacije u vezi s bilo kojom CLEAN2GO uslugom, omogućujete obradu tih informacija u mjeri koja je nužna za pružanje usluge za koju ste iskazali interes ili u kojoj sudjelujete.

Ako imate bilo kakva pitanja ili komentare o ovoj Politici privatnosti i/ili načinu na koji se ona odnosi na vas, slobodno nam se obratite:

  • slanjem e-mail zahtjeva na: info@clean2go.pro
  • slanjem pisma poštom na adresu: CLEAN2GO d.o.o., Tomislava Krizmana 4, 10000 Zagreb

9. Promjene Politike

CLEAN2GO može s vremena na vrijeme mijenjati ili dopuniti ovu Politiku. U nastojanju da vas obavještavamo o promjenama ove Politike, molimo primite na znanje da je zadnja revizija izvršena u svibnja 2018. godine. Izmjene ove Politike neće utjecati na našu upotrebu prethodno pribavljenih osobnih podataka i obveze preuzete ovom Politikom.

Primjenjuje se od 25. svibnja 2018. godine.

Clean2GO

Mia Brkić

Kontaktirajte nas: (+385) 97 735 6880

Zajedno ćemo
otkriti nove razine
čistoće!

Pošalji upit